FAQ

    • Vartotojas iš Lenkijos gali užsiregistruoti trimis būdais:

      • internete adresu etoll.gov.pl, sukurdami Kliento interneto paskyrą (IKK) (autentifikavimas vyksta per patikimą profilį, naudojant prisijungimo vardą ir slaptažodį arba naudojant programą „mObywatel“)
      • stacionariai „e -TOLL“ klientų aptarnavimo punktuose (MOK), kur registraciją atlieka MOK darbuotojas
      • per autoparko kortelių operatorius

    • Užsienio vartotojas gali užsiregistruoti trimis būdais:

      • internete adresu etoll.gov.pl, sukurdami Kliento interneto paskyrą (IKK) (autentifikavimas atliekamas prisijungimo vardu ir slaptažodžiu. Tam reikės šių duomenų: vardo ir pavardės, el. pašto adreso, asmens dokumento tipo ir numerio). Šis prisijungimas skirtas žmonėms, kurie nenaudoja patikimo profilio ar programos „mObywatel“
      • stacionariai „e -TOLL“ klientų aptarnavimo punktuose (MOK), kur registraciją atlieka MOK darbuotojas
      • per autoparko kortelių operatorius

    • Taip, vartotojas turi galimybę užregistruoti kelias transporto priemones vienoje paskyroje nepriklausomai nuo pasirinkto finansavimo tipo.

    • Po 2021 m. rugsėjo 30 d., nesumokėjus rinkliavų e-TOLL sistemoje, važiavimas mokamais keliais bus laikomas įsipareigojimo, nurodyto Įstatyme dėl viešųjų kelių 13 str. 1 d. 3 p., pažeidimu, o tai bus susijęs su baudos skyrimu, išskyrus Įstatyme dėl viešųjų kelių nurodytus atvejus.

    • Visi grąžinimai bus atliekami tuo pačiu mokėjimo būdu, kaip tai padarė Vartotojas. Jei neįmanoma grąžinti pinigų tuo pačiu būdu, pinigai grąžinami į vartotojo nurodytą banko sąskaitą. Norėdami grąžinti lėšas, turite pateikti prašymą Kliento interneto paskyroje arba užpildyti išregistravimo iš „e-TOLL“ sistemos formą ir išsiųsti ją adresu kontakt@etoll.gov.pl arba pateikti viename iš MOK.

      Užbaigti
      Užstatas grąžinamas viešojo kelio naudotojo rašytiniu prašymu per 30 darbo dienų nuo tos dienos, kai rinkliavos administratorius uždaro atsiskaitomųjų sąskaitų rinkinį, atsižvelgiant į mokėtinos elektroninės rinkliavos apmokėjimą. Išankstinio apmokėjimo sąskaitos atveju - užstatas grąžinamas viešojo kelio naudotojo rašytiniu prašymu per 30 darbo dienų nuo prašymo patvirtinimo dienos.

    • Siekiant priskaičiuoti mokesčius būtina, kad registracijos metu transporto priemonė būdų susieta su įrenginiu, kuris leis siųsti geolokacijos duomenis e-TOLL sistemoje.

      Naudotoja gali naudotis:

      • OBU įrenginiais - prieinami e-TOLL platinimo tinkle bei pas autorizuotus partnerius
      • ZSL įrenginiais - prieinami naudotojų transporto priemonėse
      • e-TOLL PL mobiliąja programėle - leidžia naudoti mobilųjį telefoną kaip įrenginį perduodantį geolokacijos duomenis

      Taip pat reikia atminti apie pasirinkto įrenginio aktyvavimą. Kitu atveju mokesčiai nebus priskaičiuojami.

    • Įrenginį galima perkelti iš vienos transporto priemonės į kitą, tačiau iš anksto priskyrus įrenginį perduodamai transporto priemonei. Priešingu atveju vairuotojui gali būti skirta administracinė nuobauda.

    • GPS įrenginius, skirtus geografinės vietos duomenims perduoti į „e-TOLL“ sistemą, ir mokėti rinkliavas šioje sistemoje galima įsigyti pagal rinkos principus tik tų OBU/ZSL operatorių, kurie sėkmingai išlaikė testus ir gavo leidimą prisijungti prie „e-TOLL“ sistemos, platinimo tinkle. Patvirtintų operatorių ir prietaisų tipų sąrašą rasite:
      https://www.etoll.gov.pl/ciezarowe/system-e-toll/urz%C4%85dzenia/obu/
      bei
      https://www.etoll.gov.pl/ciezarowe/system-e-toll/urz%C4%85dzenia/zsl/

       

    • Kliento interneto paskyra (IKK) yra savitarnos paslauga, skirta paskyrų valdymui „e-TOLL“ sistemoje. Per IKK galite užsiregistruoti „e-TOLL“  sistemoje, sukonfigūruoti pagrindinius paslaugos parametrus, kad būtų pritaikyti jūsų poreikiams, bei:

      • sukurti atsiskaitymo paskyras kurioms nustatote kelionių finansavimo būdą
      • užregistruoti transporto priemones ir suporuoti jas su pageidaujamu įrenginiu (mobili programa, OBU, ZSL)
      • valdyti savo finansus, papildyti likutį arba sumokėti debeto avizą
      • pridėti kitus vartotojus, kurie pagal suteiktus įgaliojimus padės tvarkyti paskyrą „e-TOLL“ sistemoje
      • patikrinti e-TOLL sistemoje atliktas keliones ir sumokėtas rinkliavas

    • Vartotojas gali pridėti daug transporto priemonių prie vienos atsiskaitymo paskyros Interneto kliento paskyroje (IKK), o tada iš „e-TOLL PL“ programos pasirinkti, kokia transporto priemone nori atlikti kelionę. Užtenka visoms IKK pridėtoms transporto priemonėms priskirti tą patį mobiliojo įrenginio verslo numerį (verslo ID). Pabrėžiame, kad norint naudotis „e-TOLL PL“ geografinės vietos duomenų perdavimo programa, reikia užsiregistruoti IKK.

      Daugiau informacijos rasite:https://www.etoll.gov.pl/lt/sunkiasvoris/registracija-e-toll/kaip-uzsiregistruoti-e-toll/

    • Mokėjimo būdai „e-TOLL“ sistemoje galimi naudojant vieną iš šių mokėjimo būdų, atsižvelgiant į sąskaitos tipą:

      1. Išankstinio mokėjimo sąskaita:

      a) mokėjimo kortelė

      b) autoparko kortelė

      c) grynieji

      d) banko pavedimas (vėlesni papildymai)

      e) greitas mobilus mokėjimas

      Naudotojo Sąskaitos papildymas banko pavedimu galimas tik į nurodytą individualią banko sąskaitą, išgeneruotą registracijos sistemoje metu sukūrus finansavimą, t.y. papildžius kitu būdu bei pavedimas. Skirtingai nuo kitų mokėjimo būdų, vartotojo sąskaita papildoma ne iš karto, todėl vartotojas privalo prieš naudodamasis mokamu keliu patikrinti, ar jo sąskaita jau buvo papildyta.

      1. Sąskaita su atidėtu mokėjimu:

      a) autoparko kortelė

      b) banko pavedimas

      Naudotojas turi galimybę pateikti autoparko kortelę kaip atsiskaitymo būdą, susijusį su finansiniais įsipareigojimais susijusiais su elektroninę rinkliava, vykdoma autoparko sistemos operatoriaus, kuris priima operacijas atliktas naudojantis autoparko kortele.
      Jei kaip mokėjimo būdas naudojamas bankinis pavedimas, pavedimo išlaidas padengia naudotojas.

    • Tai sąskaita, kurioje rinkliavos, mokamos už naudotojo paskyrai priskirtus mokamų kelių tinklo ruožus sumažina anksčiau papildytų lėšų lygį vartotojo sąskaitoje.
      Minimalus reikalingas likučio papildymas „e-TOLL“ sistemoje yra nuo 20,00 PLN.
      Minimali įspėjimo riba yra 100 PLN (dėmesio: vartotojas gali nustatyti mažesnę įspėjimo ribą aukštesniu lygiu).
      Didžiausia „e-TOLL“ sistemos papildymo suma yra apribota iki 1000 zlotų ir papildytoje sąskaitoje užregistruotų transporto priemonių skaičiaus sandaugos, pvz.ąskaitoje, kurioje užregistruotos 5 transporto priemonės, maksimali papildymo suma negali viršyti 5 000 PLN. Ši vertė taip pat yra didžiausias atsiskaitymo sąskaitos likutis, taigi, jei vartotojas sąskaitoje jau turi lėšų, papildoma suma turėtų būti sumažinta šia verte.

    • Jei atsiskaitymo sąskaitoje nėra lėšų apmokėti vartotojo kelių mokesčius, reikiao sumokėti elektroninę rinkliavą, papildydamas savo IKK sąskaitą, prieš pradedant mokamą kelionę. Lėšų trūkumą gali papildyti ne vėliau kaip per 3 dienas nuo kelionės pabaigos.

    • Sąskaita su atidėtu mokėjimu yra sąskaita, kurios naudotojas, pasinaudojęs mokamų kelių tinklu, atsiskaito už visas sąskaitoje užregistruotas transporto priemones pasibaigus atsiskaitymo laikotarpiui (1 mėnesiui), per 14 dienų nuo tam tikro laikotarpio debeto avizo išrašymo dienos. Sąskaita sukurta remiantis registracija „e-TOLL“ sistemoje ir gali būti susijusi su viena ar daugiau transporto priemonių. Norint užregistruoti sąskaitą su atidėtu mokėjimu, reikalingas privalomas finansinis užstatas.

      Tai gali būti:

      • banko garantija
      • draudimo garantija
      • finansinis įnašas

    • Elektroninis mokestis yra viešoji įmoka (Viešųjų finansų įstatymo 5 str. 1 d. , OL 2019, 869 poz.su pakeitimais), kurią renka Nacionalinės mokesčių administracijos vadovas, todėl jai netaikomas PVM įstatymas. Debeto avizas (taip pat elektroninis avizas, kurį galima rasti IKK) yra oficialus apskaitos dokumentas ir gali būti įtrauktas į įmonės buhalteriją.

    • Rekomenduojame naudoti interaktyvią rinkliavos skaičiuoklę, kurią rasite adresu www.etoll.gov.pl. Dėl to lengvai, pateikiant transporto priemonės parametrus ir planuojamo maršruto eigą, nustatysite numatomą mokamo kelio rinkliavą.

    • Likutį galite patikrinti per Kliento interneto paskyrą ir mobiliąją programą „e-TOLL PL“, taip pat pokalbio su telefono klientų aptarnavimo centro konsultantu metu.
      Kelionių mokamais keliais istorija ir apskaičiuoti mokesčiai pateikiami Kliento interneto paskyroje.

    • Sąskaitos su atidėtu mokėjimu atveju, jei vartotojas laiku nesumoka elektroninio mokesčio, tai gali būti renkama iš jo pateikto užstato. Tuo pačiu metu atsiskaitymo sąskaitos, įtrauktos į atsiskaitymo sąskaitų rinkinį, nustoja būti aktyviomis sąskaitomis atidėto mokėjimo režimu ir bus atitinkamai sukurtos išankstinio mokėjimo sąskaitos be užstato, kurių likutis bus 0 PLN. Tokiu atveju vartotojas privalės laikytis šio tipo sąskaitos sąlygų. Laiku nesumokėjus elektroninio mokesčio, reikės mokėti palūkanas už visą vėlavimo laikotarpį.
      Be to, vartotojui gali būti skirtos Vyriausiosios kelių transporto inspekcijos (GITD) nuobaudos.

    • Klientų aptarnavimo punktuose galite papildyti sąskaitos likutį ir sumokėti už debeto avizą grynaisiais. Elektroninį mokestį renka „e-TOLL“ sistema, o jį atsiskaitoma išimant sumą iš atsiskaitymo sąskaitos likučio arba renkant mokestį naudojant atidėto mokėjimo režimą.

    • Elektroninė rinkliavų rinkimo sistema „e-TOLL“ veikia GNSS palydovinės technologijos ir belaidžio duomenų perdavimo pagrindu, ja apmokama sunkiasvorių transporto priemonių elektroninė rinkliava ir lengvųjų transporto priemonių rinkliava už naudojimąsi greitkeliu. Yra pilnai integruota su jau įdiegtomis Finansų ministerijos sistemomis, t.y. „ANPRS“ arba „SENT“. Elektroninės rinkliavos dydis apskaičiuojamas pagal sistemai pateiktus geografinės vietos nustatymo duomenis. Sistema taip pat leidžia mokėti rinkliavą už naudojimąsi greitkelių A2 (Koninas – Strykuvas) ir A4 (Vroclavas – Sošnica) ruožais. Lengvųjų transporto priemonių naudotojams (mokantiems rinkliavą už greitkelį) nuo gruodžio 1 d. įjungtas 2-asis atsiskaitymo būdas - „e-ticket“ įsigijimas arba, panašiai kaip ir elektroninė rinkliava, globalizacijos duomenų perdavimas, naudojant „e-TOLL PL“ programą arba į sistemą priimtus „OBU“ ar „ZSL“ įrenginius. „e-TOLL“ sistemoje naudojamos technologijos leido įvesti „free flow“, be užtvarų ir taip išjungti rankinio rinkliavos rinkimo sistemą. Kai kurių koncesijos ruožų atveju įdiegta vaizdo įrašų sistema yra pagrįsta OCR technologija (kamera, kuri automatiškai nuskaito automobilio valstybinį numerį). Jei prie vartų artėja transporto priemonė, kuri turi galimybę sumokėti rinkliavą, pvz.  naudojant su tam tikra sistema suderinamą programą, užtvara automatiškai pakyla.  Vaizdo įrašų technologijos taikymas „e-TOLL“ sistemoje sukeltų poreikį sukurti atskirą, nepriklausomą IT sistemą, palaikančią vairuotojus tik A2 ir A4 ruožuose, ir integruoti sistemą su jau veikiančia „e-TOLL“ sistema. Taip pat reikia pabrėžti, kad „e-TOLL“ sistemoje naudojami sprendimai leidžia sklandžiai pravažiuoti greitkeliu, nereikia statyti ir prižiūrėti rinkliavų surinkimo aikščių, o tai prisideda prie šių greitkelių ruožų pralaidumo ir vairavimo komforto didinimo vairuotojams, kurie prieš įvažiuodami į greitkelį nebebus priversti stovėti spūstyje.

    • Pasirinktose vietose, kelių, kuriems taikomas elektroninis rinkliavų mokėjimas, tinkle įdiegti rinkliavos mokėjimo taisyklingumo patikrinimo prietaisai ir sistemos. Stacionarius kontrolės punktus papildo įtaisai, laikinai sumontuoti bet kurioje mokamų kelių tinklo vietoje ir transporto priemonėse. Nesumokėjus elektroninio mokesčio, GITD skiria sankcijos adresatui administracinę nuobaudą. Elektroninio mokesčio mokėjimo taisyklingumo patikrinimą taip pat atlieka GITD inspektoriai ir Muitinės ir mokesčių tarnybos pareigūnai, naudojant prietaisus ir sistemas, sumontuotas transporto priemonėse mobiliai kontrolei. Išsamų kontrolės aprašymą ir nuobaudų dydį rasite svetainės etoll.gov.pl skirtuke „Mokėjimų kontrolė“

    • Jei elektroninės rinkliavos mokėjimo „e-TOLL“ sistemoje taisyklingumo patikrinimo metu, Vyriausiasis kelių transporto inspektorius arba Muitinės ir mokesčių tarnybos pareigūnai nustato, kad transporto priemonės vairuotojas pateikė neteisingus duomenis, tada gali skirti administracinę nuobaudą.

    • Vienas iš pagrindinių tikslų, įvedant naują „e-TOLL“ rinkliavų surinkimo sistemą, yra pagerinti ir atlaisvinti transportą Lenkijos keliuose. „e-TOLL“ sistema yra sprendimas, pagrįstas geografinės vietos nustatymo technologija, kuris naudoja pvz. nemokamus mobiliuosius įrankius kelionėms mokamuose keliuose ar kelio ruožuose registruoti ir atsiskaityti. Naudojant šiuolaikinius sprendimus, „e-TOLL“ sistema prisideda prie eismo sklandumo ir saugumo Lenkijos keliuose gerinimo.

    • 1985 m. kovo 21 d. Viešųjų kelių įstatymo nuostatos (OL 2021, 1376 poz. su pakeitimais) neapibrėžia skundų dėl sistemos funkcionalumo ir įrankių nagrinėjimo termino. Nepaisant to, Finansų ministerija deda visas pastangas, kad vartotojų skundai būtų išnagrinėti nedelsiant.         

      Vienintelis nuostatuose pateiktas terminas dėl skundų dėl surinktos elektroninės rinkliavos teisingumo pripažinimo nurodytas 2021 m. birželio 8 d. Finansų, fondų ir regioninės politikos ministro reglamento dėl Nacionalinės mokesčių administracijos Elektroninėje rinkliavos sistemoje renkamų elektroninių mokesčių ir baudų mokėjimo 8 str.  Vadovaujantis šia nuostata, viešojo eismo dalyvio skundas dėl surinktos elektroninės rinkliavos teisingumo išnagrinėjamas per 30 dienų nuo jo pateikimo dienos.