Користувач мусить:

• повернути пристрій OBU, щоб отримати повернення депозиту за пристрій
• зареєструватися в системі «e-TOLL» та анулювати реєстрацію в системі «viaTOLL»
• повернути кошти, що залишилися на його рахунку, водночас здійснити повернення коштів можна впродовж 12 місяців із моменту вимкнення системи «viaTOLL», тобто до 30 вересня 2022 р. Після закінчення зазначеного строку кошти, що залишилися на рахунку користувача системи «viaTOLL», перейдуть до Національного дорожнього фонду

Користувач, не зареєстрований у системі «e-TOLL»

Користувач, який не має облікового запису в системі «e-TOLL», може анулювати реєстрацію в системі «viaTOLL»:

• безпосередньо в Місці обслуговування клієнтів «viaTOLL», заповнивши відповідну заяву
• надіславши підписану заяву на адресу info@viatoll.pl
• надіславши підписану заяву на адресу: а/с 528, Познань 9, 60–967 Познань

Користувач, зареєстрований у системі «e-TOLL»

Користувач, який має обліковий запис у системі «e-TOLL», може анулювати реєстрацію в системі «viaTOLL»:

• безпосередньо в Місці обслуговування клієнтів «viaTOLL», заповнивши відповідну заяву
• безпосередньо в Місці обслуговування клієнтів «e-TOLL», подавши заяву про повернення коштів, додавши до неї підписану заяву про анулювання реєстрації (посилання)
• надіславши підписану заяву на адресу info@viatoll.pl або kontakt@etoll.gov.pl
• надіславши підписану заяву (посилання) на адресу: а/с 528, Познань 9, 60–967 Познань
• подавши заяву про повернення коштів через Обліковий запис клієнта після попередньої автентифікації

Користувач мусить:

• надіслати на адресу info@viatoll.pl або kontakt@etoll.gov.pl фотографію OBU, на якій видно його ідентифікаційний номер, щоб отримати повернення депозиту за пристрій
• зареєструватися в системі «e-TOLL» та анулювати реєстрацію в системі «viaTOLL»
• повернути кошти, що залишилися на його рахунку, водночас здійснити таке повернення можна впродовж 12 місяців із моменту вимкнення системи «viaTOLL», тобто до 30 вересня 2022 р. Після закінчення зазначеного строку кошти, що залишилися на рахунку користувача системи «viaTOLL», перейдуть до Національного дорожнього фонду

Користувач, не зареєстрований у системі «e-TOLL»

Користувач, який не має облікового запису в системі «e-TOLL», може анулювати реєстрацію в системі «viaTOLL»:

• надіславши підписану заяву на адресу info@viatoll.pl або kontakt@etoll.gov.pl
• додавши до нього підписану заяву, заповнену на вебсайті etoll.gov.pl

Користувач, зареєстрований у системі «e-TOLL»

Користувач, який має обліковий запис у системі «e-TOLL», може анулювати реєстрацію в системі «viaTOLL»:

• безпосередньо в Місці обслуговування клієнтів «e-TOLL», подавши заяву про повернення коштів, додавши до неї підписану заяву про анулювання реєстрації
• подавши заяву про повернення коштів через Обліковий запис клієнта після попередньої автентифікації
• надіславши підписану заяву на адресу info@viatoll.pl або kontakt@etoll.gov.pl

Пристрої можна повернути до 30 вересня 2021 р. ло МОК, з 1 жовтня 2021 р. Голова KAS не прийматиме бортових пристроїв viaBOX, повернення депозиту здійснюватиметься на підставі рекламації та фотографії такого пристрою

Користувач може подати заяву про повернення депозиту/коштів із рахунку в системі «viaTOLL» упродовж 12 місяців із моменту вимкнення системи «viaTOLL», тобто крайній термін подання заяви — 30 вересня 2022 року.