Użytkownik powinien:

• dokonać zwrotu OBU aby uzyskać zwrot kaucji za urządzenie
• zarejestrować się w e-TOLL i wyrejestrować się z viaTOLL
• rozliczyć środki znajdujące się na jego koncie, przy czym rozliczenie środków jest możliwe w ciągu 12 miesięcy od wygaszenia systemu viaTOLL tj. do 30 września 2022 r. Po tym terminie środki znajdujące się na koncie użytkownika w viaTOLL zostaną przekazane do Krajowego Funduszu Drogowego

Użytkownik niezarejestrowany w systemie e-TOLL

Użytkownik nieposiadający konta w e-TOLL może dokonać wyrejestrowania z viaTOLL:

• bezpośrednio w Miejscu Obsługi Klienta viaTOLL, wypełniając stosowny formularz
• wysyłając podpisany w/w formularz na adres info@viatoll.pl
• wysyłając podpisany w/w formularz na adres Skrytka pocztowa 528, Poznań 9, 60-967 Poznań

Użytkownik  zarejestrowany w e-TOLL

Użytkownik posiadający konto w e-TOLL może dokonać wyrejestrowania z viaTOLL:

• bezpośrednio w Miejscu Obsługi Klienta viaTOLL, wypełniając stosowny formularz
• bezpośrednio w Miejscu Obsługi Klienta e-TOLL składając dyspozycję zwrotu środków, dołączając podpisany formularz
• wysyłając podpisany formularz na adres info@viatoll.pl lub kontakt@etoll.gov.pl
• wysyłając podpisany formularz na adres Skrytka pocztowa 528, Poznań 9, 60-967 Poznań
• składając dyspozycję w Internetowym Koncie Klienta po uprzednim uwierzytelnieniu

Użytkownik powinien:

• przesłać na adres info@viatoll.pl lub kontakt@etoll.gov.pl zdjęcie OBU obrazujące jego numer identyfikacyjny, aby uzyskać zwrot kaucji za urządzenie
• zarejestrować się w e-TOLL i wyrejestrować się z viaTOLL
• rozliczyć środki znajdujące się na jego koncie, przy czym takie rozliczenie tych środków jest możliwe w ciągu 12 miesięcy od wygaszenia systemu viaTOLL, tj. do 30 września 2022 r. Po tym terminie środki znajdujące się na koncie użytkownika w viaTOLL zostaną przekazane do Krajowego Funduszu Drogowego

Użytkownik niezarejestrowany w systemie e-TOLL

Użytkownik nieposiadający konta w e-TOLL może dokonać wyrejestrowania z viaTOLL:

• wysyłając podpisany formularz na adres info@viatoll.pl lub kontakt@etoll.gov.pl
• załączając podpisany formularz na stronie internetowej etoll.gov.pl

Użytkownik zarejestrowany w systemie e-TOLL

Użytkownik posiadający konto w e-TOLL może dokonać wyrejestrowania z viaTOLL:

• bezpośrednio w Miejscu Obsługi Klienta e-TOLL składając dyspozycję zwrotu środków, dołączając podpisany formularz .
• składając dyspozycję w Internetowym Koncie Klienta po uprzednim uwierzytelnieniu,
• wysyłając podpisany formularz na adres info@viatoll.pl lub kontakt@etoll.gov.pl

Urządzenia można zwrócić do 30 września 2021 r. w MOK, od 1 października 2021 r.  Szef KAS nie przyjmuje urządzeń pokładowych viaBOX, zwroty kaucji będą realizowane na podstawie formularza reklamacyjnego oraz zdjęcia w/w urządzenia.

Użytkownik na złożenie wniosku o zwrot kaucji/salda z systemu viaTOLL, ma 12 miesięcy od momentu wygaszenia sytemu viaTOLL, tj. ostateczny termin złożenia wniosku przypada na 30 września 2022 r.