Допоможіть

Щоби подати звернення, користувачі системи «e-TOLL» та e-ticket можуть скористатися однією з таких форм контакту:

онлайн

• форма звернення, доступна в зоні клієнта «e-TOLL» (після входу до Облікового запису на сайті etoll.gov.pl)
• контактна форма, доступна на сайті gov.pl (для користувачів, які не зареєстровані в системі «e-TOLL»)
• повідомлення, надіслане на адресу kontakt@etoll.gov.pl

Телефонний центр обслуговування клієнтів

• подання звернення через телефон за посередництвом Центру телефонного обслуговування клієнтів (TCOK надає інформацію польською, англійською, німецькою та російською мовами):
  • +48 22 24 337 77 - номер призначений для користувачів з Польщі та з-за кордону, оплата за з’єднання згідно з тарифом Вашого оператора

Поштою

• звернення треба направляти на адресу: Міністерство фінансів, вул. Свентокшиська, буд. 12, 00–916 Варшава. Щоби Ваше звернення було якомога швидше направлено до відповідного підрозділу, будь ласка, вкажіть на конверті «стосується системи e-TOLL».

Звернення Користувачів «e-TOLL», подані електронною та традиційною поштою, мусять містити ідентифікаційні дані Користувача, тобто ідентифікатор клієнта та/або номер розрахункового рахунку.

Загальна інформація

Відповіді на звернення Користувачів надаються польською та англійською мовами. Кожному заданому питанню та поданому зверненню присвоюється індивідуальний номер, який дає змогу відстежувати статус розгляду звернення.