Допоможіть

Щоби подати звернення, користувачі системи «e-TOLL» та e-ticket можуть скористатися однією з таких форм контакту:

ikona onlineонлайн

  • форма звернення, доступна в зоні клієнта «e-TOLL» (після входу до Облікового запису на сайті etoll.gov.pl)
  • контактна форма, доступна на сайті gov.pl (для користувачів, які не зареєстровані в системі «e-TOLL»)
  • повідомлення, надіслане на адресу kontakt@etoll.gov.pl

ikona telefonТелефонний центр обслуговування клієнтів

  • подання звернення через телефон за посередництвом Центру телефонного обслуговування клієнтів (TCOK надає інформацію польською, англійською, німецькою та російською мовами):
    • 800 101 101 (безплатний номер для дзвінків зі стаціонарних телефонів у Польщі)
    • + 48 22 521 10 10 (для мобільних телефонів і абонентів з-за кордону, оплата за з’єднання згідно з тарифом Вашого оператора)

ikona listПоштою

  • звернення треба направляти на адресу: Міністерство фінансів, вул. Свентокшиська, буд. 12, 00–916 Варшава. Щоби Ваше звернення було якомога швидше направлено до відповідного підрозділу, будь ласка, вкажіть на конверті «стосується системи e-TOLL».

Звернення Користувачів «e-TOLL», подані електронною та традиційною поштою, мусять містити ідентифікаційні дані Користувача, тобто ідентифікатор клієнта та/або номер розрахункового рахунку.

Загальна інформація

Відповіді на звернення Користувачів надаються польською та англійською мовами. Кожному заданому питанню та поданому зверненню присвоюється індивідуальний номер, який дає змогу відстежувати статус розгляду звернення.