Помощь
Для подачи обращения Пользователи системы «e-TOLL» и e-ticket могут воспользоваться одной из следующих форм контакта:
Онлайн
- форма обращения, доступная в зоне клиента «e-TOLL» (после входа в Учётную запись на сайте etoll.gov.pl)
- контактная форма, доступная на сайте etoll.gov.pl (для Пользователей, не зарегистрированных в системе «e-TOLL»)
- сообщение, отправленное на адрес kontakt@etoll.gov.pl
Телефонный центр обслуживания клиентов
- подача обращения по телефону через Телефонный центр обслуживания клиентов (TCOK предоставляет информацию на польском, английском, немецком и русском языках):
- +48 22 24 337 77 - номер для пользователей из Польши и заграницы, оплата за соединение в соответствии с тарифом Вашего оператора
По почте
- обращения следует направлять по адресу: Министерство финансов, ул. Свентокшиска, д. 12, 00-916 Варшава. Чтобы Ваше обращения было как можно скорее направлено в соответствующее подразделение, пожалуйста, укажите на конверте «касается системы e-TOLL».
Обращения Пользователей «e-TOLL», поданные по электронной и традиционной почте, должны содержать идентификационные данные Пользователя, т.е. идентификатор клиента и/или номер расчётного счёта.
Напоминаем, что в соответствии с правилами пользования системой «e-TOLL»: «Любые возвраты средств осуществляются тем же способом, которым Пользователь совершил данный платёж. Если нет возможности произвести возврат тем же способом, то возврат будет осуществлён на указанный Пользователем банковский счет».