Помощь

Для подачи обращения Пользователи системы «e-TOLL» и e-ticket могут воспользоваться одной из следующих форм контакта:

ikona onlineОнлайн 

  • форма обращения, доступная в зоне клиента «e-TOLL» (после входа в Учётную запись на сайте etoll.gov.pl)
  • контактная форма, доступная на сайте etoll.gov.pl (для Пользователей, не зарегистрированных в системе «e-TOLL»)
  • сообщение, отправленное на адрес kontakt@etoll.gov.pl

ikona telefon

Телефонный центр обслуживания клиентов

  • подача обращения по телефону через Телефонный центр обслуживания клиентов (TCOK предоставляет информацию на польском, английском, немецком и русском языках): 
    • 800 101 101 (бесплатный номер для звонков со стационарных телефонов в Польше)
    • + 48 22 521 10 10 (для мобильных телефонов и абонентов из-за рубежа, оплата за соединение в соответствии с тарифом Вашего оператора)

ikona listПо почте

  • обращения следует направлять по адресу: Министерство финансов, ул. Свентокшиска, д. 12, 00-916 Варшава. Чтобы Ваше обращения было как можно скорее направлено в соответствующее подразделение, пожалуйста, укажите на конверте «касается системы e-TOLL».

Обращения Пользователей «e-TOLL», поданные по электронной и традиционной почте, должны содержать идентификационные данные Пользователя, т.е. идентификатор клиента и/или номер расчётного счёта.

Напоминаем, что в соответствии с правилами пользования системой «e-TOLL»: «Любые возвраты средств осуществляются тем же способом, которым Пользователь совершил данный платёж. Если нет возможности произвести возврат тем же способом, то возврат будет осуществлён на указанный Пользователем банковский счет».