Pagalba
Norėdami pateikti prašymą, e-TOLL sistemos ir e-ticket naudotojai gali kreiptis vienu iš toliau nurodytų būdų:
Online
- paraiškos formą galima rasti e-TOLL klientų zonoje (prisijungus prie etoll.gov.pl).
- kontaktinę formą, kurią galima rasti etoll.gov.pl (Naudotojams, neužsiregistravusiems e-TOLL sistemoje).
- paštu, išsiųstu adresu kontakt@etoll.gov.pl
Klientų skambučių centras
- kreiptis į Klientų aptarnavimo telefonu centrą (TCOK teikia informaciją lenkų, anglų, vokiečių ir rusų kalbomis):
- +48 22 24 337 77 - numeris skirtas naudotojams iš Lenkijos ir užsienio, skambučio kaina pagal operatoriaus tarifą
Laišku
- pranešimas siunčiamas šiuo adresu: Finansų ministerija Świętokrzyska 12, 00-916 Varšuva. Kad jūsų bylą būtų galima greičiau nukreipti į atitinkamą skyrių, ant voko užrašykite informaciją "dėl e-TOLL sistemos".
e-TOLL naudotojų el. paštu arba paštu pateikiamose paraiškose turi būti nurodyti naudotojo identifikaciniai duomenys, t. y. kliento ID ir (arba) atsiskaitomosios sąskaitos numeris.
Bendra informacija
Atsakymai į naudotojų užklausas pateikiami lenkų ir anglų kalbomis. Kiekvienam pateiktam klausimui ar paraiškai suteikiamas atskiras numeris, kuris leidžia stebėti bylos būseną.