Pagalba

Norėdami pateikti prašymą, e-TOLL sistemos ir e-ticket naudotojai gali kreiptis vienu iš toliau nurodytų būdų:

ikona onlineOnline

  • paraiškos formą galima rasti e-TOLL klientų zonoje (prisijungus prie etoll.gov.pl).
  • kontaktinę formą, kurią galima rasti etoll.gov.pl (Naudotojams, neužsiregistravusiems e-TOLL sistemoje).
  • paštu, išsiųstu adresu kontakt@etoll.gov.pl

ikona telefonKlientų skambučių centras

  • kreiptis į Klientų aptarnavimo telefonu centrą (TCOK teikia informaciją lenkų, anglų, vokiečių ir rusų kalbomis):
    • 800 101 101 (nemokamas stacionariųjų telefonų numeris Lenkijoje)
    • + 48 22 521 10 10 (mobiliesiems telefonams ir skambinantiems iš užsienio - skambučio kaina pagal operatoriaus tarifą)

ikona list

Laišku

  • pranešimas siunčiamas šiuo adresu: Finansų ministerija Świętokrzyska 12, 00-916 Varšuva. Kad jūsų bylą būtų galima greičiau nukreipti į atitinkamą skyrių, ant voko užrašykite informaciją "dėl e-TOLL sistemos".

e-TOLL naudotojų el. paštu arba paštu pateikiamose paraiškose turi būti nurodyti naudotojo identifikaciniai duomenys, t. y. kliento ID ir (arba) atsiskaitomosios sąskaitos numeris.

 Bendra informacija

Atsakymai į naudotojų užklausas pateikiami lenkų ir anglų kalbomis. Kiekvienam pateiktam klausimui ar paraiškai suteikiamas atskiras numeris, kuris leidžia stebėti bylos būseną.