FAQ
Die Registrierung eines Nutzers aus dem Ausland ist auf 3 Arten möglich:
- online unter etoll.gov.pl durch Einrichtung eines Internet-Kundenkontos (IKK) (die Authentifizierung erfolgt durch Login und Passwort. Hierfür benötigen Sie folgende Daten
- Vor- und Nachname,
- E-Mail,
- Art und Nummer des Ausweises.
Diese Registrierung ist für Personen gedacht, die nicht das vertrauenswürdige Profil oder die mObywatel Anwendung zum Einloggen verwenden.
- stationär in den e-TOLL-Kundendienststellen (MOK), wo die Registrierung von einem MOK-Mitarbeiter durchgeführt wird,
- durch Flottenkartenbetreiber.
Ja, der Nutzer kann mehrere Fahrzeuge unter einem Konto anmelden, unabhängig von der gewählten Finanzierungsart.
Die Erstattung von Restbeträgen auf Ihrem Konto erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie die betreffende Zahlung vorgenommen haben. Ist eine Rückerstattung auf demselben Weg nicht möglich, erfolgt die Rückerstattung auf das vom Nutzer angegebene Bankkonto.
Um eine Erstattung vorzunehmen, muss ein Antrag gestellt werden:
- im Online-Kundenkonto,
- füllen Sie das Formular für die Abmeldung des e-TOLL Benutzers aus Senden Sie es an die folgende E-Mail-Adresse: kontakt@etoll.gov.pl,
- persönlich in einem der Kundendienstzentren.
Eine Rückerstattung der Kaution erfolgt auf schriftlichen Antrag des Benutzers innerhalb von 30 Arbeitstagen ab dem Tag der Schließung des Abrechnungssatzes durch den Gebühreneinnehmer - Leiter der KAS.
Voraussetzung für die Erstattung ist die Begleichung der fälligen elektronischen Gebühr.
Im Falle eines Prepaid-Abrechnungskontos erfolgt die Erstattung auf schriftlichen Antrag des Nutzers innerhalb von 30 Arbeitstagen ab dem Tag der Bestätigung des Antrags.
Rechtsgrundlage: Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 15 grudnia 2022 r. w sprawie opłat elektronicznych pobieranych w Systemie Poboru Opłaty Elektronicznej KAS oraz przekazywania kary grzywny - § 10. i § 12.
Bei der Registrierung im e-TOLL-System ist es erforderlich, das Fahrzeug mit einem Ortungsgerät zu verbinden, das die Übermittlung von Geolokalisierungsdaten an das System zum Zweck der e-TOLL-Berechnung ermöglicht.
Die Nutzer verfügen über Ortungsgeräte, die vom Leiter der KAS für das e-TOLL-System zugelassen sind:
e-TOLL PL mobile Anwendung, OBU oder ZSL.
Denken Sie daran, das ausgewählte Gerät im Internet-Kundenkonto zu aktivieren.
Andernfalls wird die e-TOLL nicht berechnet.
Das Ortungsgerät (e-TOLL PL mobile Anwendung, OBU) kann zwischen Fahrzeugen bewegt werden. Das Ortungsgerät (e-TOLL PL Mobilanwendung, OBU) kann zwischen Fahrzeugen übertragen werden.
Vor Beginn einer Fahrt muss das Gerät im Internet-Kundenkonto dem neuen Fahrzeug zugewiesen und aktiviert werden. Andernfalls wird die elektronische Maut nicht erhoben und der Fahrer muss mit einem Bußgeld rechnen.
Bitte beachten Sie, dass nur das ZSL ein fest installiertes Gerät im Fahrzeug ist.
Vor Fahrtantritt muss das Gerät im Internet-Kundenkonto dem neuen Fahrzeug zugewiesen und aktiviert werden. Andernfalls wird die elektronische Maut nicht erhoben und der Fahrer muss mit einer Verwaltungsstrafe rechnen.
Bitte beachten Sie, dass nur das ZSL ein fest installiertes Gerät im Fahrzeug ist.
Ortungsgeräte für die Übertragung von Geolokalisierungsdaten und für die Zahlung von e-TOLL-Gebühren können auf dem freien Markt über das Vertriebsnetz erworben werden.
Dabei darf es sich nur um Geräte derjenigen OBU/ZSL-Betreiber handeln, die erfolgreich getestet und für das e-TOLL-System zugelassen wurden.
Eine Liste der zugelassenen Betreiber und Gerätetypen finden Sie unter:
OBU und ZSL - Betreiber.
Es ist auch eine kostenlose e-TOLL PL-Mobilanwendung verfügbar, die die Verwendung eines Mobiltelefons als Gerät zur Übermittlung von Geolokalisierungsdaten ermöglicht.
Sie kann im Google Play Shop und AppStore heruntergeladen werden.
Hinweis!
Wenn Sie planen, in Zukunft einen Pkw mit Anhänger zu fahren, dessen zulässiges Gesamtgewicht auf der Zulassungsbescheinigung 3,5 Tonnen übersteigt, belassen Sie Ihr Konto für die Bezahlung der Straßenbenutzung im e-TOLL-System. Vergessen Sie nicht: Sie können Ihr Konto jederzeit abmelden.
Nutzer von Leichtfahrzeugen, die ihre Fahrten auf den Autobahnabschnitten A2 (Konin-Styków) und A4 (Wrocław-Sośnica) durch die Übermittlung von Geolokalisierungsdaten an das e-TOLL-System über die mobile Anwendung e-TOLL PL oder OBU/ZSL-Geräte bezahlt haben, können:
- das Abrechnungskonto für das Leichtfahrzeug in folgenden Schritten abmelden:
-
- Auswahl des Feldes Konto deaktivieren auf der Registerkarte Abrechnungskonten über das Online-Kundenkonto und Beifügung des ausgefüllten und unterzeichneten Formulars zur Abmeldung eines e-TOLL Nutzers das auf der Registerkarte Vorlagen der wichtigen Formulare heruntergeladen werden kann,
- Sendung des ausgefüllten und unterschriebenen Formulars zur Abmeldung des Nutzers, das unter der Registerkarte Vorlagen der wichtigen Formulare und Vorlagen kann:
- des Kontaktformulars, das im Internetkonto des Kunden oder auf der Website etoll.gov.pl verfügbar ist, indem Sie in der Kategorie Finanzen das Thema Rückzahlung von Geldern vom e-TOLL-Abrechnungskonto - Schließung des Kontos auswählen
- E-Mail an die Adresse kontakt@etoll.gov.pl, - Besuch in der Kundendienststelle.
- das Konto des Unternehmens abmelden (schließen), was gleichbedeutend mit der Deaktivierung (Schließung) aller Abrechnungskonten des Unternehmens ist, durch:
- Auswahl des Feldes Konto der Einheit schließen auf der Registerkarte Einheit verwalten des Online-Kundenkontos,
- Sendung eines ausgefüllten und unterschriebenen Formulars zur Abmeldung des Nutzers, das auf der Formulare und Vorlagen heruntergeladen werden kann, mit dem Hinweis, das gesamte Konto der Einheit zu schließen, durch:
- das Kontaktformular, das im Internetkonto des Kunden oder auf der Website etoll.gov.pl verfügbar ist, indem Sie in der Kategorie Finanzen das Thema Rückzahlung von Geldern vom e-TOLL-Abrechnungskonto – Schließung des Kontos auswählen
- E-Mail an kontakt@etoll.gov.pl,
- Besuch in der Kundendienststelle.
Die Abmeldung eines Unternehmens ist gleichbedeutend mit der Deaktivierung (Schließung) aller Verrechnungskonten.
Ja. Der Benutzer kann mehrere Fahrzeuge zu einem Abrechnungskonto im Internet-Kundenkonto (IKK) hinzufügen.
Siehe Wie kann ich mich im e-TOLL-System anmelden für weitere Informationen.
Die e-TOLL PL Anwendung wird von den mobilen Plattformen Android (min. 8.0) und IOS (min. 14) unterstützt.
Der Mindestbetrag hängt von der Fahrzeugklasse ab und beträgt 20 PLN für leichte Fahrzeuge bzw. 120 PLN für schwere Fahrzeuge.
Ja. Die über die e-TOLL PL Anwendung gesammelten Daten werden verschlüsselt und ausschließlich zum Zweck der Ausführung von Prozessen im Zusammenhang mit der Zahlung der elektronischen Maut und der Maut für die Fahrt und der Überwachung des SENT-Transports verwendet.
Verwenden Sie in diesem Fall die Funktion "Fahrt ergänzen" im Internet-Kundenkonto und geben Sie den Ort an, an dem Ihr Gerät nicht mehr funktioniert, sowie das Ziel Ihrer Fahrt. Sie müssen die Fahrt im Voraus bezahlen.
Damit die mobile Anwendung e-TOLL PL richtig funktioniert, müssen Sie
- stellen Sie auf dem mobilen Gerät eine Verbindung zum Internet her,
- Rechte für die Standorterfassung erteilen,
- deaktivieren Sie die Batterieoptimierung für das Android-Betriebssystem (prüfen Sie, ob die e-TOLL PL-Anwendung zu den Ausnahmen der Android-Batterieverwaltung hinzugefügt wurde).
Es handelt sich um ein Konto, bei dem die Mautgebühren für die Durchfahrt von Fahrzeugen, die dem Konto des Nutzers zugeordnet sind, auf Abschnitten des mautpflichtigen Straßennetzes die Höhe des auf dem Konto des Nutzers geladenen Bargelds verringern.
Die erforderliche Mindestaufladung des Guthabens im e-TOLL-System ist ab 20,00 PLN möglich.
Die Mindestwarnschwelle beträgt 100 PLN (Hinweis: Der Benutzer kann die Mindestwarnschwelle höher ansetzen).
Der Höchstbetrag der Aufladung im e-TOLL-System ist auf das Produkt aus 1.000 PLN und der Anzahl der auf dem aufzuladenden
Abrechnungskonto registrierten Fahrzeuge begrenzt, z.B. für ein Konto mit 5 registrierten Fahrzeugen kann der Höchstbetrag der Aufladung 5.000 PLN nicht überschreiten. Dieser Wert ist auch der maximale Saldo des Abrechnungskontos, d. h. wenn der Nutzer bereits über Guthaben auf dem Konto verfügt, sollte der Aufladebetrag um diesen Wert reduziert werden.
Ist das Abrechnungskonto nicht ausreichend gedeckt, ist der Nutzer verpflichtet, die elektronische Maut durch Aufladen seines IKK-Kontos zu bezahlen, bevor er die mautpflichtige Fahrt antritt. Der Nutzer kann den Fehlbetrag spätestens 3 Tage nach Beendigung der Reise ausgleichen.
Ein "Konto mit aufgeschobener Zahlung" ist ein Konto, dessen Benutzer nach der Nutzung des mautpflichtigen Straßennetzes für alle auf dem Konto registrierten Fahrzeuge am Ende des Abrechnungszeitraums (1 Monat) innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lastschrift für diesen Zeitraum zahlt.
Das Konto wird auf der Grundlage der Registrierung im e-TOLL-System erstellt und kann ein oder mehrere Fahrzeuge betreffen.
Für die Eintragung eines Kontos mit aufgeschobener Zahlung ist eine finanzielle Sicherheit erforderlich. Das kann eine:
- Bankgarantie,
- Versicherungsgarantie sein,
- Barkaution.
Die elektronische Gebühr ist eine öffentliche Abgabe (Art. 5 Abs. 1 des Gesetzes über die öffentlichen Finanzen, GBl. 2019, Pos. 869 in der jeweils gültigen Fassung), die vom Leiter der Nationalen Steuerverwaltung KAS erhoben werden und daher nicht unter das Mehrwertsteuergesetz fallen. Die Lastsschrift (auch elektronisch beim IKK erhältlich) ist ein offizielles Buchhaltungsdokument und kann in die Bücher des Unternehmens aufgenommen werden.
Wir empfehlen Ihnen, den interaktiven Mautrechner unter www.etoll.gov.pl zu verwenden.
Damit lässt sich der zu erwartende Mautsatz leicht ermitteln.
Sie können Ihren Kontostand über das Internet-Kundenkonto und die mobile e-TOLL PL Anwendung sowie während eines Gesprächs mit einem Berater des telefonischen Kundenservice überprüfen. Die Historie der mautpflichtigen Fahrten und der erhobenen Mauten ist im Internet-Kundenkonto verfügbar.
Bei einem Konto mit aufgeschobener Rechnungsstellung kann die Maut von der vom Nutzer hinterlegten Sicherheit abgezogen werden, wenn der Nutzer die elektronische Gebühr nicht fristgerecht bezahlt. Gleichzeitig werden die im Satz der Abrechnungskonten enthaltenen Abrechnungskonten nicht mehr als aktive Konten im Modus der aufgeschobenen Zahlung geführt, und es werden entsprechend Konten im Modus der Vorauszahlung ohne Sicherheit mit einem Saldo von 0 PLN eingerichtet. In diesem Fall ist der Nutzer verpflichtet, die Bedingungen für diese Art von Nutzerkonto einzuhalten. Bei nicht fristgerechter Zahlung der elektronischen Maut hat der Nutzer für den gesamten Verzugszeitraum Zinsen zu zahlen.
Außerdem muss der Nutzer mit Sanktionen seitens der Generalinspektion für den Straßenverkehr (GITD) rechnen.
Ja, Sie können Ihr Guthaben auf Ihrem Rechnungskonto aufladen und Ihre Lastschrift in den Kundendienststellen bar bezahlen.
An ausgewählten Stellen des mautpflichtigen Straßennetzes wurden Geräte und Systeme zur Kontrolle der korrekten Entrichtung der Mautgebühren installiert. Die stationären Kontrollstellen werden durch Geräte ergänzt, die vorübergehend an beliebigen Stellen des mautpflichtigen Straßennetzes und in Fahrzeugen installiert werden. Im Falle eines Versäumnisses bei der elektronischen Mautentrichtung verhängt die Generalinspektion für den Straßenverkehr (GITD) ein Bußgeld gegen den Adressaten. Die Kontrolle der korrekten Zahlung der elektronischen Maut wird auch von den GITD-Inspektoren und den Beamten des Zoll- und Steuerdienstes mit Hilfe von Geräten und Systemen durchgeführt, die in den für die mobile Kontrolle verwendeten Fahrzeugen installiert sind.
Eine ausführliche Beschreibung der Kontrollen und der Höhe der Bußgelder finden Sie im Abschnitt Mautkontrollen.
Bis zum 30. Juni 2023 mussten Nutzer von leichten Fahrzeugen auf den Autobahnabschnitten A2 (Konin-Styków) und A4 (Wrocław-Sośnica) Mautgebühren zahlen. Eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 500 PLN wird erhoben, wenn die Maut für eine bis zum 30. Juni 2023 beendete Autobahnfahrt nicht bezahlt wurde, einschließlich der Fortsetzung der Fahrt auf der Autobahn oder einem Autobahnabschnitt nach Ablauf des auf dem e-ticket angegebenen Datums und Uhrzeit der Gültigkeit. Die Verpflichtung zur Zahlung des Sondergebühr verjährt mit Ablauf von 5 Jahren nach dem letzten Tag des Kalenderjahres, in dem die Gebühr hätte gezahlt werden müssen.
Wenn der Hauptinspektor für den Straßentransport oder Beamte des Zoll- und Steuerdienstes bei der Kontrolle der korrekten Zahlung der elektronischen Maut im e-TOLL-System feststellen, dass der Fahrzeugführer falsche Angaben gemacht hat, können sie eine Verwaltungsstrafe verhängen.
Bei Nichtbezahlung der Maut aufgrund unzureichender Deckung Ihres Abrechnungskontos wird die Maut innerhalb von maximal 3 Tagen nach Beendigung der Fahrt von Ihrem Konto abgebucht, wenn:
- Sie Ihr Konto auf einen Betrag aufladen, der es Ihnen mindestens ermöglicht, die noch nicht entrichtete Maut zu bezahlen,
- die Geolokalisierungsdaten für diese Fahrt von Ihrem Mobilgerät, der Bordgerät oder einem externen Ortungssystem an das e-TOLL System übertragen wurden.
Wenn die Daten vom Mobilgerät, Bordgerät oder externen Ortungssystem nicht an das e-TOLL-System übertragen werden, kann die noch nicht entrichtete elektronische Maut nicht bezahlt werden.
Die Maut wird nicht eingezogen, wenn der Verstoß als Ergebnis einer Kontrolle während der Fahrt auf einer mautpflichtigen Straße festgestellt wird. In einem solchen Fall wird der für den Verstoß verantwortlichen Person per Verwaltungsbeschluss eine Geldstrafe für die Nichtzahlung der elektronischen Maut auferlegt (gemäß dem Gesetz über öffentliche Straßen vom 21. März 1985).
Nach Ablauf von 3 Tagen seit dem Ende der Fahrt, für diese die elektronische Maut nicht bezahlt wurde, ist die Zahlung nicht mehr möglich. Die Geldstrafe für die Verletzung der Pflicht zur Zahlung der elektronischen Maut wird vom Hauptinspektor für den Straßenverkehr durch einen Verwaltungsbescheid verhängt.
Die Höhe der Bußgelder für einzelne Verstöße gegen die im Gesetz vom 21. März 1985 festgelegten Verpflichtungen ist im Abschnitt –Straßenverkehrskontrolle und Verstöße - dargestellt.
Wenn Sie bereits auf einer mautpflichtigen Straße mit e-TOLL unterwegs sind und Ihr Gerät nicht mehr funktioniert, können Sie die Maut bezahlen, ohne Daten an das System zu übertragen, und die Fahrt ohne ein funktionierendes GPS-Gerät fortsetzen, nachdem Sie die Route angemeldet haben.
Verwenden Sie in Ihrem Internet-Kundenkonto die Funktion "Reise ergänzen" und geben Sie den Ort, an dem das Gerät nicht mehr funktioniert hat, sowie das Ziel an. Wenn Sie dies getan haben, können Sie Ihre Fahrt fortsetzen.
Die angemeldete Fahrt muss im Voraus bezahlt werden. Für ein Prepaid-Konto müssen Sie über ein ausreichendes Guthaben verfügen, um die angemeldete Fahrt zu bezahlen. Wenn Sie nicht über ein ausreichendes Guthaben verfügen, müssen Sie dieses aufladen, bevor Sie die Fahrt anmelden können.
In Ausnahmefällen, z. B. wenn das Fahrzeug:
- an einer Rettungsaktion beteiligt ist;
- für den Transport von lebenden Tieren, Milch, Medikamenten, gefährlichen Gütern, Beton und Siedlungsabfällen verwendet wird;
- ein Bus zur Personenbeförderung ist;
Die Anmeldung der Fahrt ist bis zu 3 Tage nach deren Beendigung möglich.
Bei der elektronischen Maut handelt es sich um eine Gebühr für die tatsächlich gefahrenen Kilometer, die auf dem Nutzer- und Verursacherprinzip basiert und von der Umweltbelastung des Fahrzeugs abhängig ist.
Die Bestimmungen des Gesetzes vom 21. März 1985 über öffentliche Straßen (GBl. von 2021, Pos. 1376, in der jeweils geltenden Fassung) sehen keine Frist für die Prüfung von Reklamationen über die Funktionsweise und die Tools des Systems vor. Unabhängig davon bemüht sich das Finanzministerium darum, dass die Reklamationen der Nutzer ohne unnötige Verzögerung bearbeitet werden.
Die einzige gesetzliche Frist für die Prüfung von Reklamationen über die Richtigkeit der berechneten elektronischen Maut ergibt sich aus § 8 der Verordnung des Ministers für Finanzen, Fonds und Regionalpolitik vom 8. Juni 2021 über die im elektronischen Gebühreneinzugssystem der KAS erhobenen elektronischen Mauten und die Überweisung von Geldbußen. Nach dieser Bestimmung wird die Reklamationen eines Nutzers öffentlicher Straßen über die Richtigkeit der erhobenen elektronischen Maut innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag ihrer Einreichung geprüft.
Wenn die OBU oder das ZSL-Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert oder einen technischen Defekt aufweist, sollte eine diesbezügliche Meldung ausschließlich und direkt an den Lieferanten gerichtet werden, bei dem es gekauft wurde.
Das Finanzministerium und die nationale Steuerverwaltung haften nicht für Ausfälle und technische Probleme von Geräten zur Übertragung von Geolokalisierungsdaten an das e-TOLL-System.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Liste der Betreiber und Geräte, die für das e-TOLL-System zugelassen sind, zusammen mit ihren Kontaktdaten im Abschnitt Downloads auf den Seiten verfügbar ist: On-Board Units (OBU) und Externes Ortungssystem (ZSL).
ACHTUNG! Eine Störung eines Gerätes, das bei einem Kundendienstzentrum (MOK) des e-TOLL-Netzes gekauft wurde, kann nur bei demselben MOK gemeldet werden, bei dem das Gerät gekauft wurde. Für die Anerkennung der Reklamation ist der Kaufnachweis zusammen mit dem Gerät erforderlich. Das ausgefüllte Reklamationsformular wird von einem Mitarbeiter des MOK an den OBU/ZSL-Gerätelieferanten zur Bearbeitung gesendet.
Die Entrichtung der Maut auf den Autobahnabschnitten A2 (Konin-Stryków) und A4 (Wrocław-Sośnica) ist ab dem 1. Juli 2023 für schwere Nutzfahrzeuge, d. h. alle Kraftfahrzeuge und Fahrzeugkombinationen mit einem zulässigen Gesamtgewicht von mehr als 3,5 Tonnen, sowie für Busse, unabhängig von ihrem zulässigen Gesamtgewicht, obligatorisch.
Nein, eine solche Fahrt ist kostenpflichtig. Wenn das im Fahrzeugschein angegebene zulässige Gesamtgewicht des Fahrzeugs einschließlich des Anhängers 3,5 Tonnen übersteigt und gleichzeitig die Autobahnfahrt mit angehängtem Anhänger durchgeführt wird, wird das Fahrzeug als schwer eingestuft. In diesem Fall ist der Benutzer weiterhin verpflichtet, die elektronische Maut im e-TOLL-System für ein schweres Fahrzeug zu zahlen.
Informieren Sie sich im e-TOLL-System unter der Registerkarte Geräte darüber, wie Nutzer schwerer Fahrzeuge ihre Maut bezahlen.