Jak se odhlásiť z viaTOLL

Jak získat zpět nebo převést prostředky viaTOLL

Pokud si přejete získat zpět zálohu za zařízení nebo prostředky ze zůstatku smlouvy viaTOLL na váš bankovní účet:

  • pro získání zpět zálohy za zařízení, zašlete podepsaný reklamační formulář a fotografii palubní jednotky s čárovým kódem na adresu kontakt@etoll.gov.pl, aby uzyskać zwrot kaucji za urządzenie. Do jednoho formuláře můžete zadat libovolný počet zařízení.
  • zašlete podepsaný reklamační formulář na adresu kontakt@etoll.gov.pl s příkazem k vrácení peněz ze smlouvy viaTOLL na uvedený bankovní účet.

Pokud chcete převést finanční prostředky z účtu viaTOLL na svůj zúčtovací účet v systému e-TOLL (musíte již mít založený účet v systému e-TOLL):

  • zašlete na adresu kontakt@etoll.gov.pl podepsaný formulář pro převod finančních prostředků z viaTOLL na e-TOLL a přiložte fotografii palubní jednotky s čárovým kódem (v případě převodu zálohy).

nebo

  • podat žádost o vrácení peněz přímo v Centru Podpory Zákazníkům e-TOLL s podepsaným formulařem pro převod peněz z viaTOLL do e-TOLL.

Nezapomeňte! V MOK není možné získat zpět zálohu při vrácení OBU jednotky.

Do kdy mohu zařízení viaBOX vrátit?

Od 1. října 2021. Vedoucí KAS nepřijímá palubní zařízení viaBOX, vrácení zálohy bude provedeno na základě reklamačního formuláře a fotografie výše uvedeného zařízení

Kolik času mám na podání žádosti o vrácení zálohy a zůstatku ze systému viaTOLL?

Uživatel má 12 měsíců na to, aby požádal o vrácení vkladu/ zůstatku ze systému viaTOLL od okamžiku jeho vypršení, tj. termín pro podání žádosti je 30. září 2022. Po tomto datu budou prostředky převedeny do Státního silničního fondu