Nápověda

Za účelem podání žádosti mohou uživatelé systému e-TOLL a e-ticket použít jednu z následujících forem kontaktu:

ikona onlineOnline

  • formulář žádosti je k dispozici v zákaznické zóně e-TOLL (po přihlášení na stránce etoll.gov.pl).
  • kontaktní formulář dostupný na etoll.gov.pl (pro Uživatele, kteří nejsou zaregistrováni v systému e-TOLL).
  • e-mailová zpráva zaslaná na adresu kontakt@etoll.gov.pl

ikona telefonZákaznické call centrum

  • žádost podáte telefonicky na Zákaznickém call centrum (TCOK poskytuje informace v polštině, angličtině, němčině a ruštině):
    •  +48 22 24 337 77 - číslo určeno uživatelům z Polska i ze zahraničí, cena hovoru podle tarifu operátora

ikona listPísemně

  • oznámení zaslané na adresu: Ministerstwo Finansów ul. Świętokrzyska 12, 00-916 Warszawa.Pro rychlejší přesměrování vaší záležitosti na příslušné oddělení uveďte na obálku "týkající se systému e-TOLL".

Žádosti podané uživateli e-TOLL e-mailem nebo poštou by měly obsahovat identifikační údaje Uživatele, tj. ID zákazníka a/nebo číslo zúčtovacího účtu.

 

Allgemeine Informationen

Antworten auf Benutzeranfragen werden innerhalb auf Polnisch und Englisch bereitgestellt. Jeder eingereichten Frage oder Antrag wird eine individuelle Nummer zugewiesen, die Ihnen ermöglicht, einen Status des Falls zu verfolgen.