Nápověda

Za účelem podání žádosti mohou uživatelé systému e-TOLL a e-ticket použít jednu z následujících forem kontaktu:

ikona onlineOnline

  • formulář žádosti je k dispozici v zákaznické zóně e-TOLL (po přihlášení na stránce etoll.gov.pl).
  • kontaktní formulář dostupný na etoll.gov.pl (pro Uživatele, kteří nejsou zaregistrováni v systému e-TOLL).
  • e-mailová zpráva zaslaná na adresu kontakt@etoll.gov.pl

ikona telefonZákaznické call centrum

  • žádost podáte telefonicky na Zákaznickém call centrum (TCOK poskytuje informace v polštině, angličtině, němčině a ruštině):
    • 800 101 101 (bezplatné číslo pro pevné linky v Polsku)
    • + 48 22 521 10 10 (pro mobilní telefony a volající ze zahraničí, cena hovoru podle tarifu operátora)

ikona listPísemně

  • oznámení zaslané na adresu: Ministerstwo Finansów ul. Świętokrzyska 12, 00-916 Warszawa.Pro rychlejší přesměrování vaší záležitosti na příslušné oddělení uveďte na obálku "týkající se systému e-TOLL".

Žádosti podané uživateli e-TOLL e-mailem nebo poštou by měly obsahovat identifikační údaje Uživatele, tj. ID zákazníka a/nebo číslo zúčtovacího účtu.

 

 Obecné informace

Odpovědi na dotazy Uživatelů jsou poskytovány v polštině a angličtině. Každému předloženému dotazu nebo žádosti je přiděleno individuální číslo, pod kterým lze sledovat stav případu.