Дапамажыце

Каб падаць зварот, Карыстальнікі сістэмы «e-TOLL» і e-ticket могуць скарыстацца адной з наступных формаў кантакту:

ikona onlineАнлайн 

  • форма звароту, даступная ў зоне кліента «e-TOLL» (пасля ўваходу ва Ўліковы запіс на сайце gov.pl)
  • кантактная форма, даступная на сайце gov.pl (для Карыстальнікаў, не зарэгістраваных у сістэме «e-TOLL»)
  • паведамленне, дасланае на адрас kontakt@etoll.gov.pl

ikona telefonТэлефонны цэнтр абслугоўвання кліентаў

  • падача звароту па тэлефоне праз Тэлефонны цэнтр абслугоўвання кліентаў (TCАK дае інфармацыю на польскай, англійскай, нямецкай і рускай мовах):
    • 800 101 101 (бясплатны нумар для званкоў са стацыянарных тэлефонаў у Польшчы)
    • + 48 22 521 10 10 (для мабільных тэлефонаў і абанентаў з-за мяжы, плата за злучэнне згодна з тарыфам Вашага аператара)

ikona listПа пошце

  • звароты трэба накіроўваць па адрасе: Міністэрства фінансаў, вул. Свентакшыска, д. 12, 00-916 Варшава. Каб ваш зварот быў як мага хутчэй накіраваны ў адпаведнае падраздзяленне, калі ласка, пазначце на канверце «тычыцца сістэмы e-TOLL».

Звароты Карыстальнікаў «e-TOLL», пададзеныя па электроннай і традыцыйнай пошце, павінны змяшчаць ідэнтыфікацыйныя даныя Карыстальніка, г.зн. ідэнтыфікатар кліента і/або нумар разліковага рахунку.

Агульная інфармацыя

Адказы на звароты Карыстальнікаў даюцца на польскай і англійскай мовах. Кожнаму зададзенаму пытанню або пададзенаму звароту надаецца індывідуальны нумар, які дазваляе адсочваць статус разгляду звароту.